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体检热线 8:30-17:30

常见问题

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商品相关:


1、购买预约后如果没有在指定时间去体检,可以退款或者修改预约时间吗?

回复:尊敬的客户,只要在没有进行体检的情况下,都支持无条件退款及修改预约时间的,退款可在会员中心办理,修改预约时间可拨打400-630-2100进行办理!


2、这个套餐可以按优惠价直接去体检中心前台付费做吗?

回复:尊敬的客户,网上有优惠是因为我们每天会将用户组合成团单提交至体检中心,个人直接到体检中心前台付费做的话是不能享受网上折扣的。尽请谅解!


3、我想要增加或者减少一些项目怎么办呢?

回复:尊敬的客户,套餐内没有包含的项目,您可以在体检中心现场加项(款项由体检中心直接收取,按体检中心标准收费),另外套餐是不支持项目减少的!如需定制套餐,可联系在线客服!


4、如果我网上预定了套餐,到体检中心还需要交费吗?

回复:尊敬的客户,您在网上预定套餐后,在体检中心是不需要在缴纳任何费用的,(除您要求增加体检项目,或要求快递体检报告除外),如果体检中心恶意另外收取费用,请及时联系我们!


预约相关:


1、购买套餐之后什么时候预约最合适?怎么预约?

回复:尊敬的客户,预约的最佳时间为您确定体检日的前五天,预约可拨打400-630-2100,或者在会员中心已购套餐列表,点击立即预约。预约信息将在您体检日之前发送到您手机!


2、如果购买的话,我可以预约哪些地方呢?

回复:尊敬的客户,您如果通过电话预约的话,客服会在验证您的预约卡号后,给您提供可预约的城市及地点!在线预约,也会提供可选择的机构供您选择。您可根据地点或个人喜欢进行预约!


3、预约需要提供哪些资料?如果没有怎么办呢?

回复:尊敬的客户,预约只需要提供体检人姓名、身份证、年龄、性别、是否已婚,如果身份证号码不清楚的话,可以提供出生年月,至体检中心前台,报体检人姓名及出生年月也可!


4、预约好之后,我到体检中心需要做什么?

回复:尊敬的客户,您在预约完成之后,在体检日当天,体检人凭本人身份证(或前台报姓名及出生年月),领取体检表格清单,按体检清单进行各项体检。


体检相关:


1、体检前一天需要注意哪些事情呢?

回复:尊敬的客户,体检前1天,清淡饮食、勿饮酒、勿劳累。体检当天空腹、禁食、勿服药(降糖药、 降压药除外)。孕妇 不能进行X光检查。


2、我购买的套餐全部做下来要多长时间呢?

回复:尊敬的客户,一般的体检套餐检查时间为一小时到俩小时左右,部分含胃肠镜套餐,将根据体检中心的时间安排,体检时间一般为早上8点到10点,体检中心一般10点开始停止采血


3、为什么我购买的套餐有很多项目,但体检中心给的清单只有几项?

回复:尊敬的客户,大多体检项目如(肝功,肾功,血糖血脂,幽门,心肌酶等)都属于抽血后的实验室检查项目,也就是说只需要抽血这一项即可。您到体检中心只是做样本采取,重点是在后续的检验与分析!


4、体检报告一般要多久能出?我怎么才能查的到呢?

回复:尊敬的客户,体检报告一般在体检后7到10个工作日,入职体检一般3到5个工作日,部分体检中心支持网上报告查询,具体需咨询400-630-2100,需邮寄报告客户,在体检中心前台登记(邮费需自理)


售后相关:


1、我因为有事情,购买的套餐没时间做要退款,多久能办好?

回复:尊敬的客户,您如果因为没时间去体检中心,需要办理退款的话,只需要在会员中心的退款申请处,填写相关信息,我们工作人员将会在5个工作日内给您办理!


2、我购买的套餐到体检中心,对比了一下,发现少了项目怎么办?

回复:尊敬的客户,您如果在体检中心领取套餐表格,发现套餐有缺少项目,请您立即拨打400-630-2100客服电话,我们将会在1小时内给您处理,让您安心体检!


3、体检中心态度服务很差,我该找谁投诉,怎么解决呢?

回复:尊敬的客户,我们所选择的合作伙伴都是经过严格的考察,保证服务质量,如果发现有体检中心在体检时,态度恶劣,服务非常差的话,您可拨打400-630-2100进行投诉,我们将立即取消该体检中心合作


4、我没有预约就去了体检中心,体检中心不给做,怎么办?

回复:尊敬的客户,您如果没有购买套餐直接去体检中心,是可以按体检中心的价格及套餐现场付费做的,如果您是有购买套餐没预约的话,您需要重新补约后才可以去体检中心的!


发票相关:

1、我在你们这购买的所有套餐都可以开发票的吗?

回复:尊敬的客户,瑞康网全场的所有套餐都是可以开具发票的,您只需要在订单详情内填写发票的抬头,邮寄地址等信息,我们将会在体检完成后给您安排邮寄发票


2、我发票急着要报销的,等体检完好麻烦,可以提前开吗?

回复:尊敬的客户,发票一般默认是在您体检后给您开具,如果有需要提前开具的话,您也可以在支付成功后即拨打客服电话索取,但提前开发票,您的套餐是不能再进行退款等相关操作的!


3、你们开的是什么内容的发票?可以报销吗?

回复:尊敬的客户,我们默认开具的是体检服务费发票,机打正规发票,网上可查,如果需要体检费发票,需要等待公司统一开具邮寄,您可以根据需求选择!


4、申请发票有什么要求吗?有哪些注意事项?

回复:尊敬的客户,发票的开票金额不能高于您的实际支付金额(实际支付金额指不含优惠卷,积分等,您实际网银支付的金额),另,由于本类商品属于团购性质,所以我们的发票都是统一邮寄到付,请谅解!


客服电话:

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